Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 29 januari 2026

Belangrijk: Corevia Software verkoopt digitale softwarelicenties. In samenwerking met onze payment provider Paddle hanteren wij een transparant en klantvriendelijk terugbetalingsbeleid.

1. Gratis Proefversie

Alle Corevia apps bieden een gratis proefversie van 14 dagen zodat u de software kunt testen vóór aankoop.

2. Eenmalige Licentieaankoop

Onze software wordt verkocht via een eenmalige betaling. Er zijn geen abonnementen of automatische verlengingen.

3. Terugbetalingsbeleid (14-dagen garantie)

✔ 14-dagen geld-terug-garantie

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na aankoop volledig te laten terugbetalen, ongeacht de reden.

3.1 Voorwaarden

De aanvraag moet binnen 14 dagen na aankoop worden ingediend
De terugbetaling geldt voor softwarelicenties en bundles
Terugbetaling wordt verwerkt via Paddle

3.2 Hoe een terugbetaling aanvragen

Via Paddle (aanbevolen)

Open uw aankoopbevestiging van Paddle
Klik op "Request a Refund"
Volg de instructies op het scherm

Of via onze support

Email: support@corevia-software.nl
Vermeld uw Paddle Order ID.

3.3 Verwerking

Licentie wordt gedeactiveerd na goedkeuring
Terugbetaling wordt door Paddle verwerkt
Bedrag verschijnt meestal binnen 5–10 werkdagen

4. Na de 14-dagen periode

Na afloop van de 14-dagen periode zijn aankopen in principe definitief.

4.1 Uitzonderingen

Ernstige technische problemen die niet opgelost kunnen worden
Dubbele of foutieve betalingen
Aantoonbare fouten in het aankoopproces

5. Misbruik & fraude

Terugbetalingen kunnen worden geweigerd bij:

Frauduleuze transacties
Herhaald refund-misbruik
Schending van de algemene voorwaarden

6. Betalingsverwerking

Alle betalingen en terugbetalingen verlopen via Paddle.com, inclusief BTW/VAT-afhandeling.

7. Contact

Email: support@corevia-software.nl
Reactietijd: binnen 24 uur op werkdagen

Samenvatting

✅ 14 dagen gratis proberen
✅ 14 dagen geld-terug-garantie
✅ Eenmalige betaling
✅ Veilige betaling via Paddle